本公司主要提供的技术支持服务有：IT支持服务，直播技术服务，IT外包服务，数字多媒体技术服务；
IT支持服务（IT Support）
一、企业IT驻场服务：
（On-site IT Support）是指IT服务商派遣技术人员常驻客户办公场所，提供即时、高效的IT支持。
可根据贵公司业务需求选择按月，按周，按日的驻场服务，最低单位为按日（时间为AM 09:00 - 12:00 —— PM 14:00 - 18:00）时长不超过8小时。
价值特点：
响应快：问题“当场解决”，减少等待
熟悉环境：了解企业网络结构、业务系统和人员习惯
预防为主：通过日常巡检降低故障率
1. 终端设备支持
电脑（台式机/笔记本）软硬件安装、故障排查；打印机、扫描仪、投影仪等外设调试与维护；操作系统（Windows/macOS）及办公软件（Office等）问题处理
2. 网络与通信保障
有线/无线网络连接故障处理；IP配置、账号认证、上网异常排查；视频会议系统（如腾讯会议、Zoom、华为终端）支持
3. 账户与权限管理
域账号、邮箱、OA、ERP等系统账号开通/重置；权限申请与变更协助；密码找回、双因素认证设置
4. 日常运维与巡检
定期检查关键设备运行状态（如服务器、交换机）；病毒查杀、系统补丁更新提醒；数据备份协助（本地/移动硬盘）
5. 现场响应与应急处理
业务系统卡顿、宕机等紧急问题快速介入；重大会议/活动前IT环境保障（“护航”）；配合远程工程师进行现场操作（如重启设备、插拔线缆）
6. 用户培训与规范引导
新员工IT使用入门指导；安全意识提醒（如钓鱼邮件识别、U盘使用规范）；推动IT流程标准化（如报修、资产登记）
二、机房巡检-上门服务
专业工程师 8小时内上门，对客户机房及核心IT基础设施进行主动、系统化巡检，以预防代替救火，保障业务稳定运行
价值特点：
用定期专业巡检，防故障于未然，
让IT系统更可靠、资产更清晰、管理更高效。
1. 主动巡检
• 检查服务器、存储、网络设备（交换机/防火墙/UPS等）运行状态
• 监测温度、湿度、供电、散热等环境指标
• 识别潜在硬件老化、配置错误、安全漏洞等风险
2. 风险防控 • 提前预警可能引发宕机的隐患（如硬盘预警、电源冗余失效）
• 提供整改建议，降低非计划停机风险
• 保障关键业务系统高可用与连续性
3. 资产盘点 • 全面清点IT设备（品牌、型号、序列号、配置、位置）
• 核对维保状态与到期时间
• 输出《IT资产清单与维保报告》，助力规范化IT资产管理
服务输出：巡检提供 标准化巡检报告 + 风险清单 + 优化建议
服务频率：可按月/季度定制（如“季度深度巡检 + 月度快速检查”）
三、代采代维服务
企业在缺少IT专业支撑能力的情况下，可以更具企业需求，提供符合需求的IT配置清单，从京东或淘宝采购响应配置的软硬件产品帮助安装并提供安装和技术支撑服务，收取一定的人工技术服务费。
直播技术服务（Live Streaming Technical Support）
为线上/线上线下融合（OMO）直播活动提供全流程技术支撑，确保画面稳定、音画同步、互动流畅、安全可控。
一、核心服务内容（按阶段划分）
1. 前期筹备
需求分析：明确直播类型（单机位/多机位）、平台（微信/抖音/腾讯会议/自建平台）、观众规模、互动形式
技术方案设计：
推流架构（RTMP/SRT/WebRTC）
设备清单（摄像机、导播台、编码器等）
备份方案（双链路推流、4G/5G热备）
场地勘测：检查电力负载需求与点位距离、网络信号强度稳定性延迟抖动等、灯光、空间布局等
2. 现场执行
服务内容：
信号采集 多机位摄像（固定/摇臂/无人机）、PPT/电脑屏幕采集、远程嘉宾接入（Zoom/Teams）
导播切换 专业导播台实时切换画面、添加字幕/角标/画中画、虚拟背景
音视频处理 麦克风收音、混音调音、降噪、回声消除；色彩校正、曝光控制
编码推流 稳定推流至目标平台（多平台同步分发等）
网络保障 专线+4G/5G聚合备份，实时监测上行带宽
3. 互动与功能增强
审核安全：弹幕/评论管理（过滤敏感词）
互动功能：抽奖、投票、红包等互动插件集成
翻译转写：实时字幕（AI语音转写）多语言同传通道（适用于国际会议）
4. 后期与归档
高清录像录制（多版本：纯净版/导播版）
视频剪辑（精彩片段、预告片）
数据报告（观看人数、峰值、地域分布、互动率）
二、常见直播类型与技术配置参考
直播场景-推荐配置（关键要求）
企业发布会/年会： 2–3机位 + PPT采集 + 专业收音 画质高清、流程零失误
电商带货： 单机位特写 + 商品展示台 + 实时弹幕 低延迟（<3秒）、互动强
在线培训/网课： 屏幕共享 + 主讲人摄像头 + 虚拟背景 音频清晰、长时间稳定
体育/赛事直播： 多机位+慢动作回放+图文包装 低延迟、高可靠性
政府/司法听证： 双录（本地+云端）+ 时间戳+防篡改 合规性、证据级存档
手术直播转播/学术会议：2-3机位，手术室配合jarba耳机，会议室宣教室支持全景和特写以及课件采集
三、中小企业轻量化方案（低成本选项）
若预算有限，可采用：
手机+专业支架+外接麦克风（适合小型带货/访谈）
OBS Studio + 云导播（软件导播，节省硬件成本）
4G聚合路由器（解决场地无有线网络问题）
四、直播类型
虚拟直播 Virtual Live / VTuber ：用动漫/数字人代替真人主播
3D直播 3D Volumetric Streaming：呈现真实人物/物体的三维模型，可多角度观看
VR直播 Virtual Reality Live：沉浸感最强，需专用设备
IT外包服务（IT Outsourcing Services）
将企业非核心IT职能委托给专业服务商，降本增效、聚焦主业、提升IT韧性。
企业收益：
1、降低成本：减少专职IT人力、培训、管理开销
2、提升效率：专业团队快速解决问题，减少业务中断
3、 风险可控：主动运维预防故障，保障业务连续性
4、 灵活扩展：随业务增长弹性调整IT资源
5、 专注主业：管理层无需分心IT琐事
一、核心服务内容（按模块分类）
服务类别 主要内容
1. 桌面与终端支持 • 员工电脑/笔记本软硬件安装、故障处理
• 打印机、会议系统、外设维护
• 操作系统、办公软件、杀毒软件支持
• 新员工入职IT配置、离职资产回收
2. 网络与通信运维 • 局域网/无线网络故障排查与优化
• 防火墙、路由器、交换机基础配置与监控
• 上网行为管理、带宽异常分析
• 视频会议、电话系统（VoIP）支持
3. 系统与账户管理 • 域控（AD）、邮箱、OA、ERP等账号开通/权限调整
• 密码重置、双因子认证设置
• 用户权限合规性检查
4. 机房与基础设施巡检 • 服务器、UPS、空调、配电环境检查
• 定期主动巡检（如季度深度巡检）
• 故障风险预警与应急响应（8小时上门）
5. IT资产管理 • 设备台账建立与更新（型号/序列号/位置/维保）
• 到保提醒、报废建议
• 输出《IT资产清单报告》，规范管理
6. 数据安全与备份 • 本地/移动硬盘数据备份协助
• 安全策略宣导（防钓鱼、U盘管控）
• 基础漏洞扫描与补丁提醒
二、常见服务模式
模式 特点 适用场景
驻场服务 工程师常驻企业，即时响应 中大型企业、IT需求高频
远程+上门 日常远程支持 + 故障8小时上门 中小企业、成本敏感型
按次服务 按需呼叫，单次计费 初创公司、临时需求
全包年服 固定月费/年费，无限次服务 追求预算可控、服务稳定